Så fungerar betygen

Betygen ska gå att lita på. Därför följer de samma regler för alla, och ingen kan betala för ett bättre betyg.

Reglerna

• Bara Kunden och Grabbern i ett jobb som är Klart kan betygsätta varandra, ett betyg var.
• Du kan betygsätta i 14 dagar efter att jobbet blev Klart. Sedan går det inte längre.
• Betygen är dubbelblinda: ni ser inte varandras betyg förrän båda har betygsatt, eller efter 14 dagar.
• Att betygsätta är frivilligt. Ingen betygsätts automatiskt.
• Kommentarer och svar får inte innehålla kontaktuppgifter, svordomar eller ord som kan såra. Ett filter stoppar det mesta innan det publiceras.
• Ett betyg går inte att ändra när det har publicerats. Den som fått betyget kan svara offentligt en gång.
• Vi tar bara bort ett betyg om det bryter mot villkoren eller om jobbet inte blev av.
• Den som skrev betyget kan ta bort det inom 30 dagar.
• Betyg och placering går aldrig att köpa.

När vi tar bort ett betyg

Ett betyg tas bort bara av ett av de här tre skälen:

1. Betyget bryter mot villkoren. Det kan vara kränkande ord, kontaktuppgifter, hot eller diskriminering. Det kan också vara ett betyg som någon har köpt eller pressats att skriva.
2. Jobbet blev inte av. Ett betyg ska bygga på ett jobb som har gjorts.
3. Den som skrev betyget ber om det inom 30 dagar. Tryck Ta bort mitt betyg i uppdraget eller jobbet. Ett borttaget betyg kan inte skrivas igen.

Det här räcker aldrig för att ta bort ett betyg:

• Att betyget är lågt eller att du inte håller med om det. Du kan svara på det i stället.
• Att den som fått betyget ber oss ta bort det.
• Att någon erbjuder pengar eller något annat för att få det borttaget. Betyg går aldrig att köpa.

Tar vi bort ett betyg du har skrivit får du ett besked med skälet. Tycker du att det blev fel kan du be oss titta igen, så prövar en människa beslutet på nytt.

Om ett betyg bryter mot villkoren

Har du fått ett betyg som bryter mot villkoren, eller har någon pressat dig att ändra eller ta bort ett betyg? Tryck Rapportera betyget eller Rapportera påtryckning i uppdraget eller jobbet, eller kontakta oss.

Andel klara bokningar

På en Grabbers profil står hur många av de 20 senaste bokningarna som blev klara. Bara sena avbokningar och Kom inte drar ner siffran. En avbokning mer än 24 timmar före start, en avbokning som Kunden gjort och jobb som pågår räknas inte. Inte heller en markering som vi har hävt för att den blev fel. Siffran visas när minst 3 bokningar är avslutade.

Läs också villkoren om betyg och Så sorterar vi.