Villkor

Gäller från 5 november 2026. Genom att skapa ett konto godkänner du villkoren och integritetspolicyn.

Vem som står bakom GRAB'D

GRAB'D drivs av Josef Norén som privatperson. Det finns inget bolag ännu. Du når oss på kontaktsidan. GRAB'D är gratis under piloten.

Vad GRAB'D gör

GRAB'D förmedlar kontakt mellan dig som vill ha hjälp med ett småjobb (Kund) och dig som vill ta jobb (Grabber). Avtalet om jobbet sluts direkt mellan er. GRAB'D är inte arbetsgivare, uppdragsgivare eller part i avtalet, betalar inte ut någon ersättning och hanterar inga pengar.

Grabbern bestämmer själv om hen tar jobbet och hur det görs. Kunden beskriver vad som ska vara klart.
Ni bestämmer priset själva. Lägsta pris är 120 kr per jobb (80 kr för en hundpromenad). Prisguiden visar vad jobbet brukar kosta och är inget krav.
GRAB'D delar aldrig ut jobb automatiskt. Du väljer själv vilka jobb du grabbar och vilka Grabbers du bokar, och det påverkar inte din placering att tacka nej.
Tider, åldersgränser och spärrar i appen finns för att skydda er, inte för att styra hur jobbet utförs.

Privatpersoner och företag

Både privatpersoner och företag med F-skatt kan använda GRAB'D. Har du F-skatt anger du det under Profil. Då står "Företag med F-skatt" på din profil och i bokningen, annars "Privatperson". Konsumentlagarna gäller inte mellan privatpersoner. Har Grabbern F-skatt kan de gälla mellan er.

Vem ansvarar för vad

Grabbern ansvarar för att jobbet blir gjort som ni har kommit överens om.
Kunden ansvarar för att beskrivningen stämmer, att jobbet går att göra säkert och för att betala det ni har kommit överens om.
GRAB'D ansvarar för att förmedla kontakten, för granskningen och för att hjälpa er om ni blir oense.
Var och en ansvarar enligt lag för skador hen orsakar. GRAB'D försäkrar inte och ersätter inte skador. Kolla din hemförsäkring och olycksfallsförsäkring före jobbet. Ta foton före och efter, så har du bilder att visa om något händer.
Vi gör vårt bästa för att appen ska vara trygg och fungera, men vi kan inte lova hur ett jobb blir eller hur andra användare beter sig.

Kundens ansvar för säkerheten

Du som Kund är inte arbetsgivare, men du vet mest om platsen. Därför ansvarar du för att jobbet går att göra säkert:

Beskriv jobbet ärligt: höjd, tunga lyft, halka och om det finns en hund.
Berätta om risker på platsen, till exempel is, lösa stenar eller trasiga verktyg.
Ge inte Grabbern farliga maskiner, stegar eller kemikalier som jobbet inte kräver.
Var nåbar medan jobbet pågår.
Skjut upp eller avbryt jobbet om vädret gör det farligt.
Före den första hundpromenaden kan ni träffas en kort stund, så att hunden och Grabbern hinner hälsa på varandra. Mötet är frivilligt. Bestäm en tid i chatten.

Uppdrag som inte är tillåtna

Allt som är olagligt, eller som kräver tillstånd eller behörighet, som elarbeten.
Arbete på tak eller från stege.
Fällning av träd och arbete med motorsåg.
Asbest, bekämpningsmedel och andra farliga kemikalier.
Att ta hand om djur som är aggressiva eller som Kunden inte har kontroll över.
Personlig omsorg, barnpassning och uppdrag inne hos någon som inte gäller själva jobbet.
Uppdrag som ska betalas i förskott, eller där någon ska låna ut BankID, kort eller koder.

Ditt konto

Under piloten måste du ha fyllt 18 år.
Uppgifterna du lämnar ska vara sanna. Kontot är personligt, och du får ha ett konto.
Du ansvarar för det du skriver i uppdrag, tjänster, chatt och betyg.

Det här är inte tillåtet

Olagliga, farliga eller kränkande texter, bilder och meddelanden.
Diskriminering: att välja bort eller behandla någon sämre på grund av kön, könsöverskridande identitet, etnisk tillhörighet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder. Appens egna åldersgränser är undantagna.
Att försöka kringgå åldersreglerna eller kontaktfiltret, eller att flytta kontakten utanför appen innan ni har bokat.
Bedrägerier, spam och falska betyg.
Att be någon om förskott, BankID, koder eller kortuppgifter.

Avbokning

Du kan avboka utan att det märks fram till 24 timmar före. Bokar ni med kortare varsel gäller det tills Grabbern har tryckt På väg, och ångra går alltid inom en timme efter bokningen.
Gränsen är 24 timmar före start. Har jobbet bokats med kortare varsel gäller den fria avbokningen tills Grabbern har tryckt På väg.
Väder och otrygghet är alltid giltiga skäl, och sjukdom en gång per 30 dagar. Hör av dig om en avbokning har räknats mot dig fel.
Har Grabbern inte checkat in 15 minuter efter starttiden kan Kunden avboka utan kostnad. Efter 30 minuter kan Kunden öppna uppdraget för dem som grabbade tidigare och välja någon av dem. Vi väljer aldrig någon åt dig.
Grabbern bekräftar bokningen inom 2 timmar (snabbuppdrag inom 20 minuter). Annars går bokningen tillbaka till Kunden. Ny tid eller en annan Grabber gäller bara när Kunden har sagt ja.
Trycker Grabbern "Kunden är inte här" och Kunden inte svarar inom 15 minuter avslutas uppdraget, utan att det räknas mot någon av er.
En sen avbokning markeras bara hos den som avbokar. Kundens avbokning räknas aldrig mot Grabbern. Ingen avbokning kostar något.
Kommer Grabbern inte räknas det som Kom inte. 2 sena avbokningar eller Kom inte på 30 dagar ger ett förslag om 7 dagars paus. En människa avgör förslaget, och du får veta skälet.

Om något blir fel med jobbet

Saknas något när Grabbern har sagt Klart kan Kunden be om komplettering inom 48 timmar efter Grabberns Klart och välja vad som saknas i en lista. Det går en gång per jobb. Grabbern får 48 timmar att göra det och trycka Klart igen. Sedan har Kunden 48 timmar att trycka Klart eller Något är fel, annars blir jobbet Klart automatiskt. Trycker Grabbern inte Klart igen räknas Kundens 48 timmar från när Grabberns tid har gått ut. En hundpromenad går inte att komplettera i efterhand.

Tryck Något är fel på uppdraget inom 48 timmar efter att någon har sagt Klart. Vi avgör ärendet inom 14 dagar. Går det inte att trycka, skriv till oss på kontaktsidan och berätta vad som är fel. Vi berättar för er båda vad vi har kommit fram till och varför. Vi kan hjälpa er att komma överens, men vi kan inte tvinga någon att betala eller ersätta något.

Tycker du att beslutet är fel? Svara på mejlet med beslutet, eller skriv till oss och skriv ärendenumret. Gör det inom 14 dagar, så tittar en annan person på GRAB'D på det igen. Du når oss på kontaktsidan.

Betalning och skatt

Kunden betalar med Swish först när jobbet är Klart. Swish har inget köpskydd. Ni betalar varandra direkt. GRAB'D hanterar inga pengar och tar ingen avgift under piloten. Var och en ansvarar för sin egen skatt – läs mer på skattesidan.

Märken, nivåer och placering

Märken, nivåer, betyg och placering i Hitta jobb och Hitta hjälp går aldrig att köpa. Hur ordningen bestäms står på Så sorterar vi.
Ingen betalar GRAB'D för att se uppdrag och tjänster, grabba eller kontakta någon. Ingen kan heller betala för att synas före andra.
Bara den som har haft ett bokat jobb med dig kan sätta betyg, och bara när jobbet är Klart. Köpta och falska betyg är inte tillåtna.
Ett betyg tas bara bort om det bryter mot villkoren, om jobbet inte blev av eller om den som skrev det ber om det inom 30 dagar. Läs mer på Så fungerar betygen.
GRAB'D lovar aldrig hur mycket du kan tjäna. Prisguiden visar ett vanligt prisspann och ett förslag. Den är ett stöd, inget löfte om vad du får.

Kontakt och trygghet

Adress och telefonnummer delar ni först när jobbet är bokat. Känner du dig otrygg, tryck Rapportera/blockera och välj Jag känner mig otrygg. Är du i fara nu? Ring 112. Mer om trygghet finns på trygghetssidan.

Så granskar vi

Kontaktfiltret stoppar telefonnummer, e-postadresser, länkar och användarnamn i sociala medier i uppdrag, tjänster och profiltexter, och i chatten tills ni har bokat. Då kan ingen locka bort kontakten från appen.
Vi använder ingen AI för att granska texter.
Alla kan rapportera ett uppdrag, en tjänst, en profil eller en chatt. En människa läser varje rapport, och rapporter om fara går först. Rapporterar 3 olika användare med verifierad e-post samma uppdrag eller tjänst, döljs det tills vi har granskat det.
Vi kan varna, dölja innehåll, pausa ett konto eller stänga av det. De besluten fattas av en människa, utom döljningen efter rapporter, som sker automatiskt. Efter 2 sena avbokningar eller Kom inte på 30 dagar föreslår appen en paus, men en människa beslutar.
När vi varnar dig, döljer något eller pausar eller stänger av ditt konto får du beslutet med skälet i ett mejl. Tycker du att beslutet är fel? Svara på mejlet eller kontakta oss på kontaktsidan inom 6 månader. En människa granskar beslutet igen och svarar oftast inom 48 timmar och senast inom 7 dagar. Du kan också vända dig till allmän domstol.

Kontaktpunkt och anmälan av olagligt innehåll

Kontaktpunkten för användare och myndigheter enligt EU:s förordning om digitala tjänster (DSA), och hur du anmäler olagligt innehåll, finns på kontaktsidan.

Ändringar

Vi berättar i appen innan viktiga ändringar börjar gälla. Skulle GRAB'D någon gång ta ut en avgift får du veta det minst 30 dagar innan. Du kan alltid radera ditt konto under Profil.

Lag och domstol

Svensk lag gäller. Kommer vi inte överens avgör allmän domstol i Sverige.